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En éste post voy a tratar de explicar cuáles son los factores a considerar en la segmentación de mercados y en la segmentación de clientes a la hora de desarrollar los primeros pasos en la realización de un plan de marketing estratégico.
En la segmentación de mercados debemos tener en cuenta las alternativas de elección de mercados: necesidades a cubrir, modo de atenderlas, clientes a los que nos dirigimos, canales de distribución, zonas geográficas y una forma de cuantificar las variables anteriores. Además debemos considerar los criterios para elegir el mercado: Rentabilidades – Riesgos, evolución de los costes, competencia, estabilidad, Urgencia – rapidez, recursos de que se dispone, facilidad de comunicar la oferta, imagen, características de los clientes, potencial de crecimiento futuro, deseos de la dirección y alianzas.
IEDGE Segmentación de Mercados
En la segmentación de clientes los factores a considerar son: geográficos (área de distribución del producto, diferencias culturales y movilidad geográfica), demográficos (edad, sexo, renta, nivel educativo, clase social o estado civil), psicológico (personalidad, estilo de percepción, actitudes…), estilo de vida (grupos de referencia, roles sociales..), uso del producto (frecuencia de uso, marquismo, actitudes hacia el producto..) y beneficios del producto (prestaciones, necesidades cubiertas, percepción de la marca, satisfacción…)
IEDGE. Factores en la Segmentación de Mercados
En la segmentación de clientes se han de dar una serie de pasos ordenados para llegar al segmento objetivo prioritarios: definición del público objetivo y su alcance, análisis de la información disponible, elaboración de perfiles, evaluación de segmentos, selección de clusters, diseño de la estrategia comercial para cada cluster y elección definitiva de los cluster prioritarios.
IEDGE. Segmentación de Clientes
En el siguiente post, Segmentación de leads y clientes mediante análisis estadístico multivariable, indicaré las bases para recoger y codificar los datos mediante cuestionario y analizar todo mediante análisis estadístico multivariable.
Seguid atentos!
Eduardo Liberos (@eduardoliberos)
Profesor de Dirección de Marketing
Para aprender de una forma práctica y rápida cómo realizar una segmentación y posicionamiento mediante técnicas estadísticas multivariables de una manera totalmente eficaz, les invitamos a que consulten la Especialidad Europea en Marketing Estratégico
* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.
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- IEDGE – Criterios de segmentación
- IEDGE – Tratamiento y gestión de la información en marketing directo
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Hola Eduardo
Este resumen esta realmente muy claro ó será que las clases han reforzado todo? =)
Definitivamente hoy en día el primer paso para iniciar con una empresa es la segmentación de mercado para poder planear estrategicamente dependiendo de la variedad de servicios o productos a ofertar.
El público objetivo tiene infinidad de varibles en preferencias de consumo e incluso en ingresos, etc etc es por eso que nuestras estrategías deben ir direccionadas dependiendo los segmentos y resultados obtenidos después de haber realizado entrevistas a través de cuestionarios por distintos medios.
Saludos!
Marina
Gracias a ti Marina!
Hola Eduardo. yo como restaurante me voy a enfocar solamente a segmentacion de clientes?
Hola Alma, en la parte inicial de estrategia te recomiendo que te centres en la segmentacion de tus clientes actuales (¿como son?), la segmentacion de leads (¿potenciales clientes? y el posicionamiento en ambos. Gracias!
Hola a todos:
Me gustaría saber si me recomiendan el EMBA para gestionar mi negocio soy dueño de Nutrihogar como ven… Vale la pena?
Hola Alonso, claro que vale la pena… te esperamos
Hola Alonso,
Recién comenzamos con el EMBA y en verdad te lo recomiendo mucho! Anímate!!
Saludos
Hola Fernando,
la toma de decisiones basándonos en aspectos financiero es una más de variables que debemos analizar, pero más importante aun es la segmentación mediante técnicas multivariables y a partir de ahí ver mi estructura empresarial para ver donde “encaja” mejor mi compañía o si debo realizar cambios importantes para adaptarme a nuevos segmentos,
Gracias, Eduardo Liberos
Buen dia Eduardo,
al tener la segmentacion de mercado, en dado caso que sean mas de uno hay la posibilidad de visualizarlos de una manera financiera para tomar una decision en base a rentabilidad.
saludos
fernando
Buenas dias Eduardo como se si el segmento al que voy dirigido es rentable.
Hola Enrique, a priori no lo sabemos… así que despues de aplicar tecnicas multivariables es más sencillo
¿Cómo hacer una segmentación efectiva en poco tiempo?
Roberto.
Le hablas a Eduardo y le das algo de dinero…