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En tres post voy a explicar cómo es la estrategia de Coca Cola en redes sociales con muchos ejemplos prácticos aportados por Francisco Rodriguez (Interactive & CRM Manager Coca-Cola España) en una Master Class desarrollada en ICEMD. Comenzamos con una introducción estratégica.
1.- Coca Cola y las redes sociales (más…)
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Hace unos meses Facebook comenzó a publicar una nueva funcionalidad que al principio llamó la atención de los emarketers sobre cómo se debía interpretar. En este post voy a explicar de una forma práctica como realizar su interpretación. (más…)
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Gracias a las Redes Sociales, hoy en día podemos acercarnos a nuestros consumidores e interactuar con ellos de forma más directa. Sin embargo, muchas veces no estamos preparados para todos los efectos que puede llevar una campaña o concurso dentro de Twitter o Facebook. (más…)
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Se ha presentado esta semana el informe Habitos de Redes Sociales en España 2011 realizado por IAB y Elogia. Sus principales conclusiones son: (más…)
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Una herramienta de monitorización nos permite analizar el “ruido” que nuestra marca genera en la red. Asimismo, y según la complejidad de la misma, nos categoriza las menciones que nuestra marca origina por temáticas y también su procedencia por canal y su grado de repercusión. Es una herramienta básica para el día a día de un Community Manager, pero también lo debe ser, aunque no se de a menudo el caso, una fuente de información básica en las decisiones que toma el responsable de la marca. (más…)
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Antes de dar de alta los perfiles sociales de nuestra marca, hemos de tener definida una estrategia de lanzamiento en los medios sociales afín a las características de los mercados en los en los que ya estamos presentes. Así pues, hemos de determinar si nuestra presencia en una red social, como por ejemplo Facebook, va a ser a través de un perfil general e internacional, o si por otro lado, vamos a convivir con perfiles locales (ya sean nacionales o incluso locales) en cada uno de los mercados en los que la marca está operando. (más…)
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Muchas marcas ya están en las redes sociales, otras, por mucho que cueste creer aún no se han decidido a dar el paso. Las que ya están han llegado por diversos motivos:
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Ayer, 20 de noviembre de 2011se celebró en España la votación al Congreso de los Diputados y Senadores. Durante los días 4, 7, 14 y 20 de noviembre hemos realizado un seguimiento del uso de las redes sociales tanto desde las cuentas oficiales de los partidos políticos como desde las cuentas personales de algunos de los candidatos en Twitter y Facebook. Voy a empezar por las conclusiones para ir desgranando, poco a poco, el porqué de estas conclusiones. (más…)
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Cuando una empresa o particular decide organizar un evento, ya sea una conferencia, reunión o celebración, ha de tener en cuenta que gracias a las redes sociales puede conseguir la máxima repercusión gracias a una buena planificación social del mismo. (más…)
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Las redes sociales han permitido dar voz a muchas marcas a través de sus diferentes perfiles, y al mismo tiempo, ha supuesto una auténtica revolución con los personajes famosos, es decir, las “celebrities”, ya sean artistas, deportistas, etc. que han visto en Facebook o Twitter un nuevo canal para acercarse aún más a sus fans, y a su vez, un nueva forma de obtener ingresos. (más…)
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Twitter tiene cerca de 200 millones de usuarios registrados y 23 millones de usuarios únicos al mes, según ComScore. Las vías de monetización de la empresa son dos: la venta del acceso parcial o total a la “firehose” (conexión directa a la información que se extrae de los tweets y que han adquirido empresas como Google o Radian6) y la publicidad. (más…)
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Una de las primeras preguntas que se debe realizar una marca antes de abrir perfiles en las redes sociales es ¿qué espero obtener de estar presente en un entorno social?. Para los pequeños comercios, esta cuestión es igual de importante. ¿Cuál es el objetivo de una tienda de barrio, un pequeño fabricante, etc, en las redes sociales? (más…)
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Uno de los primeros pasos dentro de una estrategia de presencia en redes sociales es el de realizar un análisis exhaustivo de nuestra marca en el entorno social. Esta auditoría requiere de un rastreo exhaustivo y de una posterior categorización de los perfiles que se van encontrando en las redes y que están utilizando la imagen de la marca sin si su consentimiento.
Normalmente estos usos se dan en los siguientes casos: (más…)
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