Hoy no hay datos macro relevantes, por lo que el centro de atención estará ahora en los detalles del rescate. Así, parece que las exigencias de la troika junto con el paquete de financiación y canje de bonos (ascendente a partir del 8 de Marzo, empezando en el 2% hasta el 3% y 4% para después de 2020) harán que la deuda del país caiga hasta el 120.5% del PIB desde el 160% actual. Sin embargo, el plan podría no satisfacer del todo al esperarse una participación más contundente del BCE, que además comunicó ayer Lunes que interrumpe el plan de compra de bonos que se reinició en Agosto del año pasado. No faltarán voces que lo consideren insuficiente y que no evitará la suspensión de pagos de Grecia, ya que es un país sin estímulos a corto plazo para crecer. Otros ven que se disipa la incertidumbre, lo cual siempre es bueno para los mercados, y aprecian alguna posibilidad de salida de la crisis con Islandia, Irlanda o Portugal como ejemplos más cercanos.

La pre apertura de Wall Street nos muestra en este momento una subida en torno al 0,2%, las bolsas en Europa, por su parte, muestran caídas cercanas al -0,8% y el Nikkei culminó su jornada con una caída del -0,21%, para situarse en los 9.470 puntos

Los futuros del Oro (GOLD) cayeron por cuarto día consecutivo el martes, mientras el dólar de EE.UU. se fortaleció después de que la agencia calificadora Moody ‘s bajó las calificaciones de crédito en seis países europeos, entre ellos España e Italia, mientras que los mercados siguieron a los acontecimientos que rodean a Grecia.

USDJPY

El Yen nos entrega un análisis técnico muy interesante. Como vemos en el gráfico, la divisa ha estado sobre una línea de tendencia desde el 2 de Febrero. En los últimos días ha incrementado la pendiente de dicha alza, llevando a crear una línea secundaria. El impulso alcista parece estar perdiendo impulso, sobre todo acercándonos al nivel sicológico de los 80,00.

De concretarse la ruptura de la línea de tendencia actual, podríamos ver un retroceso hasta  la línea de tendencia principal, la cual se encuentra en los 78,20 aproximadamente.

Equipo de Análisis de XTB

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X-Trade Brokers Dom Maklerski, S.A., Sucursal en España (“X-Trade”) ha elaborado este informe exclusivamente a efectos informativos. Toda la información en éste contenida está basada en informaciones de carácter público y ha sido obtenida de fuentes que se consideran fiables. Sin embargo X-Trade no garantiza la corrección ni la precisión de la información incluida en el informe. Cada Cliente es responsable de su operativa en el Mercado. Este informe es exclusivamente orientativo y refleja únicamente la visión que su autor tiene de la situación actual del Mercado. Las consecuencias derivadas de la operativa del inversor, serán exclusivamente del cliente, que deberá actuar a la luz de la Declaración del Riesgo de Inversión.

Nota: Para comprender el entorno macroeconómico y financiero en un mercado global y como afecta a las decisiones de nuestras empresas, les invitamos a que consulten la Especialidad Europea en Finanzas Estratégicas, donde, de una forma práctica y rápida, entenderá y aplicará en la dirección estratégica y operativa todos los conocimientos financieros para una gestión empresarial de éxito.

La  mayoría de empresas son alérgicas  al conflicto al considerarlo  una fuente  principal de peligro y descontrol.  Pero al mismo tiempo, el conflicto es una parte necesaria del proceso de cambio que dirigida adecuadamente puede servir de motor de progreso. Podemos distinguir dos tipos de conflicto, el conflicto cognoscitivo, que generalmente está orientado a la tarea y se enfoca en diferencias de juicio sobre cómo lograr objetivos comunes y el conflicto afectivo que tiende es emocional y está enfocado en las incompatibilidades personales o disputas de opinión.

Es, por tanto, un imperativo para cualquier líder que intente conseguir un cambio significativo que controle las apasionadas diferencias de las personas con el fin de disminuir su potencial destructivo y aprovechar constructivamente su energía.  Para ello se debe crear un espacio o momento seguro en el que los conflictos puedan analizarse libremente; lo segundo es controlar las emociones para asegurar que el conflicto no hierva demasiado y evitar que el directivo se queme en el proceso. Un reto entonces del líder es el de mantener la tensión de sus colaboradores a un nivel que sea productivo, que motive. El éxito de un esfuerzo de cambio requiere que el líder controle la tolerancia de la empresa a la presión. Esa presión se necesita para que las personas se levanten, presten atención y se enfrenten a verdaderas amenazas y desafíos que le afectan, recordemos que cierto grado de peligro es lo que incentiva al cambio. Esta labor se hace constructivamente concentrando a las personas en los temas difíciles, llevándolos a tomar la responsabilidad de la solución y ventilando las diferencias o conflictos que se presenten.

Aquí compartimos la opinión de varios expertos respecto a los errores que los líderes comenten al momento de manejar esa presión:

Pero también será necesario en ciertos momentos bajar esa tensión. Para maximizar la efectividad del proceso de toma de decisiones y manejar el conflicto, las personas deben tratar de romper la correlación entre conflicto afectivo y cognoscitivo:

1.  Manteniendo al grupo enfocado en información soportada con hechos
2. Buscando más de dos perspectivas sobre un tema
3. Manteniendo el enfoque en metas comunes y organizacionales
4. Usando el humor para desahogar tensiones interpersonales
5.  Desarrollando y manteniendo una estructura balanceada de poder
6. Utilizando un mecanismo para cerrar el tema y tomar una decisión

Para liderar entonces el conflicto, el directivo tiene que utilizar varios sombreros…hay ocasiones cuando quiere ser un miembro del equipo, argumentar, probar ideas, hacer que la gente lo empuje, meterse y ensuciarse las manos en el trabajo del equipo. En esos casos se ve como “uno del equipo” y habla de sí mismo con sombrero de vaquero. En otras ocasiones, está en el papel del líder, tomando la decisión. En esas ocasiones, no está buscando probar, empujar el punto, o argumentar. Es entonces el momento de usar el bombín.

El éxito es el resultado de las grandes ideas. Pero las grandes ideas desaparecen cuando las personas se centran en los conflictos y no en el liderazgo.

¡Espero sus comentarios!

 Silvia Ahumada (@silvia_ahumada)

Profesora de Dirección de Personas

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 * Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.

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 Fuentes:

Notas del Autor

Por otra parte, el presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, se reunirá el martes con David Cameron y el jueves con Mario Monti. En cuanto a las referencias macroeconómicas, en la Zona Euro conoceremos una batería de PMIs y en Alemania, la encuesta IFO. En Estados Unidos, hoy lunes el mercado de contado permanecerá cerrado por el Día del Presidente. El viernes se publicarán las ventas de vivienda así como el dato de confianza de la Universidad de Michigan de enero.

Por otro lado, en el ámbito empresarial español conoceremos los resultados de Gas Natural, Gamesa, Abertis, Ferrovial, Iberdrola, Mediaset, Amadeus y Telefónica. Además Banco Sabadell celebrará su Junta General de Accionistas el jueves.

En el Viejo Continente serán Telecom Italia, France Telecom, Schneider Electric, Crédit Agricole, Allianz, Deutsche Bank, Royal Bank of Scotland, British Imperian Tobacoo y Dexia las que desvelarán sus cifras anuales.

Por último, en Estados Unidos, Dell, Home Depot, Wal-Mart Stores, Kraft Foods, Hewlett Packard y Gap, entre otras, harán lo propio.

A continuación les detallamos las principales citas de la semana:

LUNES 20

• Zona Euro: Eurogrupo (a lo largo del día).
• Japón: Balanza comercial de enero (00:50 horas).
• Reino Unido: Precios de casas Rightmove de febrero (1:00 horas).

• Estados Unidos: Mercado de contado cerrado por el Día del Presidente (todo el día).

En el frente empresarial, en Estados Unidos Cabot Oil and Gas y Oneok presentarán sus resultados empresariales.

MARTES 21

• Zona Euro: Ecofin (a lo largo del día) y confianza del consumidor de febrero (16:00 horas).
• España: Mariano Rajoy se reunirá con David Cameron en Londres (a lo largo del día). Subasta de letras a 3 y 6 meses (a lo largo de la mañana). Balanza comercial de diciembre (a lo largo del día).
• Estados Unidos: Índice de actividad económica de la Fed de Chicago de enero (14:30 horas).

En el mundo empresarial, la española Gas Natural publicará sus cifras anuales. Además, las europeas Frenesius Medical Care y Telecom Italia harán lo mismo. En Estados Unidos serán Chesapeake Energy, Dell, Expeditors International Of Washington, Genuine Parts, Home Depot, Intuit, Kraft Foods, Macy’s, Medco Health Solutions, Medtronic, Mylan, Nabors Industries, Newfield Exploration, Range Resources y Wal-Mart Stores las que darán a conocer sus resultados.

MIERCOLES 22

• China: PMI manufacturero de febrero (entre el 22 y el 25 de febrero).
• Francia: IPC e IPC armonizado de enero (7:30 horas), PMI manufacturero y PMI servicios de febrero (9:00 horas).
• Alemania: PMI manufacturero y PMI servicios de febrero (9:30 horas).
• Zona Euro: PMI manufacturero, PMI servicios y PMI compuesto de febrero (10:00 horas). Órdenes nuevas industriales de diciembre (11:00 horas).
• Reino Unido: Actas de la reunión del Banco de Inglaterra (10:30 horas).
• Estados Unidos: Solicitudes semanales de hipoteca MBA (13:00 horas) y ventas de viviendas de segunda mano de enero (16:00 horas).

En el terreno empresarial, en el Viejo Continente, France Telecom y Schneider Electric presentarán sus cifras. En Estados Unidos, Analog Devices, Dollar Tree, Express Scripts, Flowserve, Fluor Corp, Hewlett Packard, Limited Brands, QEP Resources, RR Donnelley and Sons, TJX Companies y Windstream harán lo mismo.

JUEVES 23

• España: Mariano Rajoy se reúne con Mario Monti en Roma (a lo largo del día). Hipotecas e hipotecas capital prestado de diciembre (9:00 horas).
• Zona Euro: La Comisión europea publica las previsiones económicas sobre la Unión Europea (a lo largo del día).
• Alemania: Encuesta IFO (10:00 horas).
• Italia: Subasta de deuda (a lo largo de la mañana).
• Estados Unidos: Peticiones semanales de desempleo y reclamos continuos semanales (14:30 horas). Índice de precios de viviendas de diciembre (16:00 horas). Inventarios semanales de crudo y destilados (17:00 horas).

En el ámbito empresarial, las españolas Gamesa, Abertis, Ferrovial, Iberdrola y Mediaset España publicará sus resultados anuales, y las europeas Crédit Agricole, Allianz, Deutsche Bank, Royal Bank of Scotland, British Imperian Tobacoo y Dexia harán lo mismo. Del otro lado del Atlántico, American International Group, American Tower, Autodesk, CMS Energy, Denbury Resources, GAP, Hormel Foods. Iron Mountain, Kohl’s Corp, MetroPCS Communications, Patterson Companies, Public Service Enterprise Group, Safeway, Salesforce.com y Target publicarán igualmente sus cifras. Además, Banco Sabadell celebrará su Junta General de Accionistas.

VIERNES 24

• China: Índice de actividad económica – Conference Board de enero (3:00 horas).
• Alemania: Precios de importación de enero (a lo largo del día). Consumo privado del cuarto trimestre, exportaciones del cuarto trimestre, importaciones del cuarto trimestre y PIB del cuarto trimestre (8:00 horas).
• Francia: Confianza del consumidor de febrero (8:45).
• España: Precios de producción de enero (9:00 horas).
• Reino Unido: Exportaciones, importaciones y PIB del cuarto trimestre (10:30 horas).
• Estados Unidos: Confianza Universidad de Michigan de febrero (15:55 horas) y ventas de viviendas nuevas de enero (16:00 horas).

En el mundo empresarial, en España Telefónica y Amadeus publicarán sus resultados anuales y en Alemania, BASF hará lo propio. En Estados Unidos, Alpha Natural Resources, Interpublic Group of Companies, JC Penney, Newmont Mining Corp, Pepco Holdings, Pinnacle West Capital y Washington Post desvelarán también sus resultados.¡Sigan atentos!

Juan Pedro Zamora

Account Manager XTB España

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Además, por segundo día consecutivo los numerosos datos macro publicados en EEUU fueron positivos y mejores de lo esperado, con los inicios de viviendas, el paro semanal y el índice FED de Filadelfia mostrando paso firme en la recuperación económica. En cuanto a resultados, destacar los del gigante automovilístico GM, que batió el record de beneficios en sus 103 años de historia después de ser reflotada. Otro punto positivo lo anotó la confirmación de la confianza de China en España, al comprar 1.000M € en deuda soberana española.

Luego de conocer las Ventas Minoristas del Reino Unido en Enero, que han subido un 0,9% frente a la caída del 0,4% que esperaba el mercado, estaremos pendientes también a las 10.30 am de IPC de Enero de EEUU, donde se espera un alza de 0,3% frente al 0% anterior y  del Índice de indicadores adelantados en EEUU a las 12:00 hrs, donde se espera un alza de 0,5% frente al 0,4% anterior.

Además, debemos estar atentos a los posibles rumores antes de un fin de semana crucial, ya que el Lunes está previsto el acuerdo final sobre Grecia, y en el que una vez que el país heleno ha cedido a las exigencias de la troika, también se habría cedido para que el BCE participe en el plan de rescate, lo cual sería algo muy positivo para el mercado a corto plazo si se confirmara.

Hasta el 16 de Febrero  de 2012 las estimaciones y publicaciones de crecimiento de los beneficios de las compañías del S&P500 para el 4T2011 (vs 4T2010) se mantenían en el +8.9% del día anterior, comparados con el +10.4% que se estimaba en Noviembre de 2011, según datos de Reuters. Del 77% de las compañías del S&P500 que ha publicado resultados del 4T2011, el 63% ha batido previsiones, por debajo del rango normal 65%-75%. Para el 1T2012 las previsiones apuntan a crecimientos modestos del +2.2%, según Reuters.

La prepaertura de Wall Street para el día de hoy nos muestra el Dow Jones con un alza de 0,10%, mientras que S&P 500 lo hace en un 0,05%, a su vez el Nasdaq, cae un 0,02%. Las Bolsas Europeas, en tanto, anotan alzas en este minuto cercanas al 0,9%. En Japón, el índice Nikkei de la bolsa de Tokio avanzó un 0,21% en la esperanza de que un acuerdo sobre la deuda griega finalmente se concrete.

OIL

Un precio del Brent ha venido aumentando constantemente en las últimas tres semanas y acaba de testear el nivel clave de 120 dólares en respuesta a una mejor perspectiva económica, gracias a los riesgos a un lado (incluso sin una solución al conflicto en Irán). En estos niveles, nos encontramos en zonas de decisiones. De concretarse la ruptura en los 120 USD, el precio del petróleo podría ir en busca de los 126,65 dólares en el corto plazo. En caso contrario, podríamos ver una corrección a niveles cercanos a los 116 como primera instancia.

Equipo de Análisis de XTB

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Nota: Para comprender el entorno macroeconómico y financiero en un mercado global y como afecta a las decisiones de nuestras empresas, les invitamos a que consulten la Especialidad Europea en Finanzas Estratégicas, donde, de una forma práctica y rápida, entenderá y aplicará en la dirección estratégica y operativa todos los conocimientos financieros para una gestión empresarial de éxito.

Sin embargo el problema es que el empresario o directivo no sabe que hacer con sus colaboradores: unas veces los quiere formar, otras los evalúa, otras les entrena, a veces incluso les pone un coach o un mentor… Y cuando se ponen mal las cosas los echa…

Al enfocar la Dirección de ese activo tan importante –estratégico- que son las personas, nos encontramos con algunas cuestiones. Primero el cambio que vivimos no se da sólo en el “Exterior”. Afecta en mayor medida al “Interior” de las personas y, concretamente, a lo que esperan de un trabajo y a lo que están dispuestas a dar a cambio a la empresa.  Segundo, muchas de las soluciones que se han aportado no tienen contenido “Real” , sino “Teórico” Eso es, por ejemplo, lo que pasa cuando las referencias a lo “estratégico”´ se agotan en lo primordial de considerar, al personal como el ´”mayor activo de la empresa”, sin entrar en el “cómo” se relacionan la estrategia que la empresa sigue en un momento dado, la forma de dirigir al personal y los comportamientos que se obtienen al respecto.

¿Cómo podemos desarrollar una cultura de Dirección de Personas 21.0:?

Tradicionalmente, las empresas han basado su éxito en tecnologías de productos y procesos, regulación y protección de mercados, acceso a fuentes de financiación y economías de escala. Hoy, sin embargo, estos medios no han permitido gran  parte de su capacidad de generar ventaja competitiva por estar más al alcance de todos los competidores, o por tener una vida mucho más corta que en el pasado, o por ambas cosas a la vez. Cuando las fuentes tradicionales de ventaja competitiva son fácilmente imitables o sustituidas por otras, y dejan, pues, de ser sostenibles, las empresas necesitan desarrollar nuevas formas de competir. La clave está en que la ventaja competitiva sea “Real”, no pasajera, y eso se logra cuando lo que la empresa hace “mejor” que sus competidores es difícil de imitar o sustituir.

En la Dirección de Personas 21.0 sostenemos que la forma de desarrollar y dirigir a las personas en la empresa puede convertirse en una nueva fuente de ventaja competitiva real en el tiempo.

Por eso, al hablar sobre la Dirección de Personas 21.0 nos referimos a las tendencias de éste siglo en la Era de la Colaboración, de las redes sociales y de la tecnología.

Existen algunos elementos en la forma de dirigir personas que pensamos que durante los próximos años tendrán un mayor impacto en el ámbito de los negocios, más allá de la crisis económica. Los siguientes aspectos dependerán de cada organización, sector, economía… y como con cualquier estimación, la medida del tiempo marcará la tendencia:

Aquí la novedad en consultoría consiste en rechazar la existencia de prácticas de personal universalmente válidas. Hay que cambiar el foco.  Es decir, que la eficacia de unas determinadas prácticas de personal depende menos del contenido específico de esas políticas y más del ajuste entre esas políticas, la estrategia de la empresa y el comportamiento de los individuos.

Nos apartamos de la visión, tan extendida entre directivos, de que es prácticamente imposible la medición explícita de la actuación de las personas. Creemos que eso no es así. Que la actuación debe medirse y evaluarse con rigor similar al que se emplea en la medición y evaluación de otras unidades de la empresa.

Por esta razón, la empresa que logra diseñar e implantar un sistema de Dirección de Personas 21.0:  -consistente y efectivo-  puede colocarse muy por delante de sus competidores y por mucho tiempo.

En  un momento determinado se puede obtener un buen resultado en base a circunstancias como un avance técnico que aumente la eficacia de las operaciones, la aplicación de productos maduros a la satisfacción de necesidades no atendidas de mercados en expansión, o la evolución de tipos de cambio favorable a las exportaciones. Pero detrás de esas oportunidades hay siempre personas capaces de aprovecharlas o, incluso, crearlas. “El dinero no se mueve solo”.

¡Espero sus comentarios!

 Silvia Ahumada (@silvia_ahumada)

Profesora de Dirección de Personas

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Fuentes:

Notas del Autor.

Lo anterior nos permite entender que cuando compañías como esta u otras como Google, Apple o Facebook extienden sus capacidades para servir de redes de conexión y distribución, no podemos seguir utilizándolos como simples espacios de inventario publicitario. Convergencia significa dos grandes cambios:

1. El consumidor dada su alta conectividad demanda de las marcas algo nuevo, ahora quiere que las marcas no solo le publiciten, quiere que tal como su Netflix, o su red 3G, estén siempre presentes, puedan darle contenidos de valor agregado, le permitan tener el control, le permitan compartir y además le permitan realizar de manera transparente y rápida transacciones.
2. Los medios dejaron de ser emisores de contenido con espacios publicitarios; los medios son ahora plataformas de distribución de contenido, plataformas transaccionales tanto de opiniones, productos, bienes y sentimientos. Los medios deben ser vistos hoy como herramientas para la generación de estrategias donde podamos realmente involucrar al consumidor, no solo dándole presentándole una oferta sino invitándolo a que nos haga parte de su conversación, nos perciba como valiosos, nos involucre en su vida cotidiana, nos compre y si todo lo anterior funciona bien, nos recomiende.

Hoy hay una nueva fuente de demanda por parte de los consumidores que converge con la posibilidad tecnológica de realizar sus deseos de conectividad, rapidez, capacidad de compartir y toma de decisiones en tiempo real. Este nuevo consumidor conectado, imbuido en un ambiente convergente, nos exige que asumamos los retos de planeación de comunicaciones de manera distinta: No somos planificadores de medios digitales, debemos ser Arquitectos de distribución de contenido. Es decir: Los medios son ahora plataformas de distribución y conexión, son espacios donde el consumidor habita, discute, opina y compra; consume nuestros spots, consume nuestras aplicaciones al tiempo que crea contenido, toma decisiones, compra y sobretodo se involucra con las marcas en una forma absolutamente personal. Arquitectos en el sentido de que el viaje del consumidor en su relación con las marcas y su toma de decisiones ha cambiado y hoy tenemos la posibilidad de rastrearlo, contactarlo de manera diferente y nos solo impactándolo, sino invitándolo a un mundo donde la marca sea un valor real en su vida cotidiana y en su comunidad.

Consejos básicos para ser un arquitecto en un mundo convergente:

1. Mira al consumidor en sus hábitos y preferencias; su comportamiento es más importante que sus demográficos.
2. Vuelve a tu marca una fuente de contenido valioso para el consumidor y no solo una fuente de ofertas.
3. Haz que todo el contenido que generes sea compartible y ojalá modelable por el consumidor. Las camisas a la medida siempre son las mejores.
4. Mantén presencia en los espacios sociales digitales que tu consumidor habita.
5. Usa los espacios sociales para que decir algo importante e invitar con contenido relevante al consumidor a que discuta contigo.
6. Conecta los puntos: Permítele que complete la historia que quieres contar en diferentes lugares y además has que esta historia sea corta, contundente y esté disponible en diversas plataformas: TV, Youtube, Facebook, páginas propias, aplicaciones móviles, juegos, comunidades, out door digital, punto de venta, etc.
7. Haz tu ecosistema escalable: las mejores historias son las que duran muchas temporadas. Las mejores historias son las que los consumidores terminan ayudándote a construir.
8. Igual que el anterior: “Consumer genereted content”
9. Exige que los medios den todo su potencial: Inventario publicitario, espacios editoriales, bases de datos, contenido exclusivo, comunidades verticales, capacidad de convocatoria y almacenamiento, capacidad de producción, capacidad de transacciones.
10. Piensa en grande o como decimo en mi agencia “Do Epic Shit”. Tu consumidor se sorprenderá.

¡Quedo a la espera de sus comentarios!

Santiago Duran

Profesor de Dirección de Marketing

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A última hora de la sesión de ayer en Wall Street fuentes del Gobierno griego dijeron que firmarían un compromiso escrito requerido por los prestamistas internacionales, lo cual ayudó a que el índice americano cerrara plano y borrara las pérdidas anteriores registradas durante la sesión. Durante la noche hemos conocido que China sigue confiando en el Euro y que comprará deuda y participará en el fondo de rescate europeo, lo cual ha estimulado el ánimo comprador.

China seguirá invirtiendo en la deuda de los gobiernos de la zona euro, dijo el miércoles el gobernador del banco central chino Zhou Xiaochuan, agregando que Pekín sigue confiando en el euro y en la capacidad de los miembros del bloque para resolver sus problemas de deuda. El primer ministro chino, Web Jiabao, dijo que el gigante asiático participaría para resolver la crisis de deuda soberana que azota a Europa. Pero esa afirmación ha tomado hoy más fuerza cuando la ha pronunciado el Gobernador del Banco Central de China, Zhou Xiaochuan, que ha asegurado que China siempre se adherirá al principio de participar en el fondo de rescate europeo.

Aislar a Grecia del resto de la euro zona, o al menos de las economías más grandes, ha sido una de las metas de la UE por más de un año. Aún es demasiado pronto como para cantar victoria, pero una mirada a los datos del mercado sugiere que los líderes europeos tienen razones para ser optimistas. Al mismo tiempo, temas sin resolver, como la salud a largo plazo de Italia y los esfuerzos del bloque por reformar su gobierno fiscal han eclipsado la situación griega.

El éxito de Apple Inc. en la venta de aparatos de consumo masivo ha disparado su acción por encima de los US$500 y la ha coronado como la mayor empresa de Estados Unidos con una capitalización de mercado en torno a los US$475.000 millones. Las ganancias de Apple representan cerca del 6% del total del S&P 500 (US.500), lo que distorsiona en muchos casos a los índices.

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USDJPY

El dólar americano subió frente al yen (USD/JPY) durante la madrugada del miércoles en la sesión asiática. El par se negocia a 78,48, un 0,05% mientras se realiza este escrito. Seguramente este cruce vaya a buscar un apoyo probablemente en los entornos del 77,37, el mínimo del lunes. Por otro lado, una rotura alcista a la resistencia en 78.50 tendría como objetivo la próxima resistencia de los 79.00.

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Recordemos que cuanto más das más respeto recibes. Cuando las personas somos generosas creamos una vida significativa, podemos gozar de respeto e influencia, por el contrario, quien actúa únicamente en su interés será rechazado y despreciado.

Numerosas investigaciones sobre las raíces neurobiológicas de las emociones positivas se enfocan en la oxitocina, informalmente conocida como la “hormona del abrazo”. Las personas con una variación particular en el gen receptor de oxitocina son más hábiles en la lectura del estado emocional de sí mismos, de los demás y se estresan menos en situaciones adversas.

La oxitocina se segrega en el torrente sanguíneo y en la parte del cerebro donde se promueve la interacción social, la crianza y el amor entre otras emociones positivas. Asimismo junto con el nervio vago juegan un papel en la comunicación y en la calma.

Una de las intervenciones más utilizadas para comprobar dichos esquemas es el ejercicio de la “Barrera”, en donde dos personas separadas por una barrera se turnan para tratar de comunicar emociones, tocándose una a la otra a través de una pequeña superficie abierta en la barrera. Al hacer lo anterior se puede detectar en personas participantes actividad en la región del cerebro como respuesta a las amenazas: aumenta su ansiedad mientras esperaban ser tocadas. Sin embargo tan pronto como sentían un toque “amable” el nervio vago se activa y la oxitocina se manifiesta, calmándolas de inmediato. En su mayor parte los participantes fueron capaces de comunicar con éxito simpatía, el amor y la gratitud, hasta calmar la ansiedad.

Debido a nuestra vulnerabilidad frente a la vida y a la muerte, la tarea fundamental para la sobrevivencia humana es cuidar de los demás. Por lo tanto corresponde a cada persona desde la empresa, desde la familia o cualquier grupo de interacción social, cultivar conscientemente la gratitud y la generosidad, eso conlleva a resistir más la adversidad y lograr un equilibrio de vida.

Los seres humanos hemos sobrevivido como especie porque hemos desarrollado la capacidad para atender a los más necesitados y cooperar. Contra lo que afirmaba Darwin, el amor y la amistad es nuestro instinto más fuerte.

¡Espero sus comentarios!

 Silvia Ahumada (@silvia_ahumada)

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Fuentes:

Notas del Autor.

Estadísticas demuestran que una gran cantidad de personas comienzan ahora a navegar en internet mientras ven televisión haciendo de la anteriormente pasiva observancia de un programa un hecho social que trasciende su hogar. Así mismo, la comparación de productos y precios en internet antecede la compra de más de un 30% de categorías entre las que se destacan, bienes electrónicos, coches, y viajes. Si pensamos que el 91% de los norteamericanos que navegan están en algún tipo de red social, y el 89% de los mexicanos están en facebook, podemos decir con bastante confianza que las experiencias digitales se ven casi completamente invadidas por alguna oportunidad de compartir, opinar, y criticar. (http://ht.ly/91s0K).

La manera en la que accedemos ahora al contenido sea comercial, noticias, entretenimiento o incluso de trabajo y personal es completamente diferente: el consumidor quiere velocidad, transparencia, disponibilidad y control, para poder compartir o comprar en ese mismo instante y desde cualquier plataforma. (Solo háganse esta pregunta: ¿Han dado a Amazon los datos de su tarjeta de crédito alguna vez?. Si la respuesta es negativa déjenmelo saber en los comentarios de este post.)

¿Qué significa planear comunicaciones para esta nueva raza de consumidores?. Lo primero que hay que poner en perspectiva es que un plan de medios lineal donde quieres simplemente poner un mensaje de invitación a un sitio no es suficiente. Debo generar una experiencia. Una experiencia en el mundo digital siempre tiene que ver con contar una historia, con compartir un contenido que tenga algún valor para mi audiencia. Esta pieza de contenido, sea un banner, un cupón, un texto, un video o un juego, debe estar disponible para el consumidor en el lugar más adecuado y en el momento más adecuado.

Si lo que queremos es que nuestro consumidor haga parte de mi comunidad, podría invitarlo inicialmente con una promoción (contenido promocional), que lo lleve a una aplicación en FB donde pueda participar (contenido de entretenimiento app de facebook y base de datos) y pedirle que se haga seguidor de nuestro grupo para que vea el desarrollo de la promoción la cual puede terminar con un descuento en punto de venta. Una vez sea seguidor debo continuar entregándole contenido valioso para que mantenga una conversación activa y posiblemente compartirla con sus amiguos (contenido compartible).

Lo que acabamos de describir es una serie de acciones entrelazadas para un fin común:

1.- Un aviso promocional (pauta de display segmentada),

2.- Un grupo o página like en Facebook (Canal de Social media),

3.- Una aplicación / juego (Aplicación participativa y base de datos),

4.- Un desarrollo de la promoción en Facebook (contenido de entretenimiento en Facebook) y finalmente

5.- Un contacto en punto de venta (activación en punto de venta).

Al conjunto de acciones anteriores le podemos llamar ECOSISTEMA DIGITAL DE COMUNICACIÓN. (Aunque haya un punto no digital en el PDV), ya que no es una serie de acciones unidireccionales sino un conjunto de acciones y desarrollos entrelazados para crear una audiencia propia (grupo de seguidores) y una transacción (promoción).

En un post futuro trataré el tema de la Convergencia entre la tecnología y este nuevo Consumidor Conectado; por ahora los invito a visitar esta página de unos colegas que lo describen a la perfección: http://ht.ly/91t3U

¡Quedo a la espera de sus comentarios!

Santiago Duran

Profesor de Dirección de Marketing

Nota: aprender de una forma práctica y rápida como poner en marcha, desarrollar y controlar planes de marketing interactivo y comunicación online totalmente eficaces, les invitamos a que consulten la Especialidad Europea en Marketing Interactivo y Publicidad Digital

* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.

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1.- Solicitas el volumen necesario de leads a conseguir al propietario de la lista,

2.- El list broker revisa su base de datos y realiza la selección final en base a criterios de selección simples, como edad, sexo, antigüedad del registro,

3.- El fichero resultante se entrega a las agencias de telemarketing o se realiza una campaña de email marketing.

A) Encontramos los siguientes propietarios de listas o list brokers:

1.- Planet49 (ahora EGneric)

Empresa con matriz en Alemania que realiza acciones de captación de email y teléfonos a través de concursos ofreciendo a cambio de dar el nombre, apellidos, email y la fecha de nacimiento, el usuario registrado entra en concursos con la posibilidad de ganar hasta 1000€ en premios a canjear en productos Apple, Fnac, El Corte Ingles o Carrefour.

2.- Adsalsa

Empresa que posibilita acciones de marketing directo a través de SMS, E-mail marketing, mailing, telemarketing realizado acciones de contacto directo y co-registro. En México disponen de una base de datos de más de 600.00 usuarios activos, en Brasil de 900.000 usuarios y Argentina de 110.000. Asimismo tienen una base de datos segmentada de más de 30.000.000 millones de usuarios en España, Australia, Alemania, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Irlanda, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y otros países

3.- Web Pilots

Empresa que realiza servicios de listbroking, emailing y generación de leads a través de co-registro, patrocinios, co-branding y permission marketing. Dan servicio en Alemania, España, Portugal, Brasil, México y Argentina

4.- Zieltraffic

Empresa que realiza servicios de affiliate, email marketing, mobile marketing, SEM, display, SEO y social media con sedes en Alemania, España, Polonia y Austria

5.- Arvato

Compañía perteneciente al grupo Bertelsman desarrollar servicios de Telemarketing y Datamanagement, entre otros. Tiene presencia en los 5 continentes y específicamente en países de habla hispana en España, México, Argentina, Colombia y Perú.

B) Precios medios por países:

1.- España:

• Alquiler puro: 0.38€
• Co-registo 1€

2.- Portugal:

• Alquiler puro: 0.31€

3.- Suecia:

• Alquiler Puro: 0.78€

4.- Italia:

• Patrocinio: 0.75€
• Alquiler puro: 0.35€

5.- Alemania:

• Alquiler puro: 1.10€
• Co-registro: 1.75€

¡Sigan atentos!

Eduardo Liberos (@eduardoliberos)

Profesor de Dirección de Marketing

Nota: aprender de una forma práctica y rápida como poner en marcha, desarrollar y controlar planes de marketing interactivo, publicidad digital y comunicación online totalmente eficaces, les invitamos a que consulten la Especialidad Europea en Marketing Interactivo y Publicidad Digital

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